Hoe u een ongewenst artikel terug kunt sturen

We willen graag dat u tevreden bent met uw aankoop bij ons en bieden u daarom een garantie ‘geld terug binnen 30 dagen’. Met deze garantie kunt u het product bekijken en beoordelen, voordat u beslist of u het wilt houden.

Als u om welke reden dan ook besluit om het artikel aan ons te retourneren, stuur ons dan gewoon een e-mail via: info@walletking.eu. Zorg dat uw bestellingnummer in het e-mailbericht vermeld is.

Deze e-mail dient binnen 30 dagen vanaf de verkoopdatum gestuurd te worden. Alles wat wij vragen is dat het product niet geopend of gebruikt is en dat het in dezelfde staat is als toen u het ontving. Als aan deze condities wordt voldaan, dan zullen wij het volle bedrag van de bestelling terugbetalen, inclusief de retourkosten voor verzending met de gewone post. Het risico wat betreft de geretourneerde producten aan ons is voor uw rekening, totdat wij het product terug ontvangen.

Retourneren van defecte of beschadigde producten.

Als een product defect, beschadigd of verkeerd bezorgd is, dan bieden wij vervanging of terugbetaling. Hiervoor verzoeken wij u (de klant) om contact met ons op te nemen per e-mail via: info@walletking.eu met de volgende gegevens:

  • Het bestellingnummer van het artikel dat u wilt retourneren.
  • De productgegevens, inclusief de reden voor de terugzending.
  • Bevestiging van de naam en het adres voor de levering.
  • Wat u van ons verlangt: ruil van het artikel, vervanging van het artikel of terugbetaling.

Let op! De door u geretourneerde producten met een defect worden volledig terugbetaald of geruild volgens onze beslissing. Het risico wat betreft de geretourneerde producten aan ons is voor uw rekening, totdat wij het product terug ontvangen.

Beschikbaarheid

We doen al het mogelijke om de producten op onze site altijd op voorraad te hebben, zodat we deze op dezelfde dag, of op de volgende werkdag kunnen verzenden. In de heel zeldzame gevallen dat een product niet op voorraad is (dit kan alleen gebeuren als er een fout in ons systeem optreedt), dan zullen wij contact met u opnemen met een verwachte afleverdatum, waarbij u ook altijd de optie van volledige terugbetaling hebt.

Annuleren of wijzigen van een bestelling

Als u van gedachten verandert en uw bestelling wilt annuleren, dan dient u de e-mail van bevestiging voor uw bestelling te beantwoorden en ons te laten weten dat u de bestelling wilt annuleren. Als de bestelling al verzonden is, dan kunt u gebruik maken van de garantie ‘geld terug binnen 30 dagen’ en het artikel naar ons terugsturen zonder kosten voor u.